送貨政策
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當您於點Buy網站下訂單後,已訂購的產品將在您下訂單後的3個工作天內發貨,週一至週五(公眾假期除外) 。 如果您下訂時商品沒有庫存,我們會儘快補貨和發貨。如果您對送貨日期和服務有任何疑問,請直接聯絡我們(電話:+852 2216 3933 ┃WhatsApp: +852 5588 0021)或發送電子郵件至info@dimbuyshop.com。
請留意, 於公眾假期或繁忙時段期間,我們或需更多時間處理您的訂單 。另外,於旺季或節慶日子(例如聖誕節、情人節等),海關及郵政局亦可能需要更多時間來處理相關送貨事宜。另外,如果付款授權需時處理 ,亦可能會影響發貨時間。
送貨方式
我們提供香港地區的送貨服務,送貨方式會根據不同的產品或推廣服務而決定使用順豐快遞或郵政服務。若有任何查詢請聯絡我們(電話:+852 2216 3933 ┃WhatsApp: +852 5588 0021)或發送電子郵件至info@dimbuyshop.com。
服務範圍
一般情況下,我們為點Buy網站上的所有產品提供香港地區送貨服務。
偏遠地區送貨政策
偏遠地區的附加費並不包括在運費内,如果你所提供的地址屬於快遞公司所定義的偏遠地區内,你便需要支付額外的附加費。我們會在產品寄出前,根據快遞公司所提供的偏遠地區附加費政策,會先向你收取附加費,然後寄出貨品。届時你將會收到我們經電郵傳送的通知,在收到你付款後,我們會儘快寄出貨品。
我們建議您先向快遞公司查詢偏遠地區的定義以及附加費的詳情,或提供一個非偏遠地區的郵寄地址以避免繳付額外的附加費。如對偏遠地區附加費有任何查詢,歡迎透過 info@dimbuyshop.com 與我們聯絡。
退貨問題
有關退貨問題,請參閱點Buy的換貨及退款政策了解更多詳情。
郵遞失敗的包裹
您的貨件有可能會因郵遞失敗而退回點Buy。若不幸發生上述情況,我們會盡力與您聯繫以安排重新送運。點Buy將保留收取此類安排產生的任何額外費用或費用的權利。
如果您在收到到貨確認電子郵件後的30天內仍無法接收您的產品;或者您沒有向我們提供足夠或準確的交貨指示,在不影響任何權利或賠償的情況下,我們將自行決定取消您的訂單,並向您收取由於提供的信息不充分和不准確而導致未能收到產品的任何額外費用和損失 。公司不會作任何退款及賠償,點Buy將保留索取任何未付款項或因此類取消而產生的相應費用的權利。
貨品於運送期間損壞
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其他疑問
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