退換貨政策

換貨及退貨 政策


點Buy致力確保送到客戶手上的產品質素。 若您收到有缺陷或非人為故障的產品,請於 收到貨品後三天内聯絡我們  (電話:+852 2216 3933 ┃WhatsApp: +852 5588 0021)或發送電子郵件至info@dimbuyshop.com 並於 7天内寄回/親自帶回到門市 進行換貨或維修 。 

  

請留意,所有需要維修或退換貨的產品需要事先聯絡我們進行退換貨或維修的安排。所有未經我們確認而自行寄回或自行帶返門市的產品,恕未能處理,還望理解。

 

如果該產品已經停售或不再進貨,本公司有權提供相同種類及價格的貨品以供替代

 

在任何情況下,點Buy將不會對任何因誤用或濫用商品而引起的任何損害負責。

 

進行維修保養前,有缺陷的產品將會退回至點Buy作相關檢驗及記錄。

 

請注意,客戶須承擔退回產品所涉及的所有費用。 在我們的團隊收到相關產品前,退貨包裹屬於客戶的責任 。 因此,我們建議客戶在退貨時選擇已註冊及提供貨件追踪服務的快遞公司。 

 

如任何貨品因缺貨,或因任何點Buy 不能控制的情況(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查等),未能為閣下提供所訂購的貨品,本公司有權拒絕接受該訂單,或提供相同種類及價格的貨品以供替代。 倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於閣下所要求的出貨日期之前透過電郵通知閣下。

  

取消訂單

下單後,您的訂單將會自動處理並盡快發貨。若訂單尚在處理中,同時買家於下單後24小時内決定取消該筆訂單,本公司將收取產品價格的10%作行政費。若因為供應商延遲交貨以導致訂單延遲發貨,同時買家於下單後24小時決定取消該筆訂單,則無法取消該筆訂單 。一旦訂單已經發貨,則無法取消該筆訂單及退款。若訂單已在運送途中,但買家堅持取消訂單,本公司將於產品退回公司後,處理退款的程序,而買家需全數支付產品運送費用。請留意,本公司會收取取消商品金額的40%作補貨行政費。所有非產品的費用(例如:運送費用、交易費用及 保險費用)均不會退還。

如果您想減少相關商品的購買數量,客戶只能在訂單發貨前取消訂單,此舉屬於「 部分取消」,您將會被收取取消商品金額的10%作為取消費用。

閣下必須於訂購前,小心核對所有產品資料,包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題,歡迎聯絡我們。

 

有缺陷的產品

您可於收到商品後的七天內聯繫info@dimbuyshop.com 説明產品的問題,或者聯絡您的零售商。

  • 有缺陷的產品是指在製造或設計過程中出現錯誤,使得產品在預期的情況下變得不可接受、不能使用或安全出現問題。 產品本身必須有缺陷(由於製造或設計錯誤),而非因使用不當而造成的損壞。
  • 在指定退貨期內退回產品時,客戶必須提供充分理由指出產品有缺陷,包括說明產品在客戶擁有期間的使用情況。

  • 所有產品必須以原始狀態及完整包裝退回,包括文件、手冊和附件,若用家已打開包裝或使用產品,本公司將不會接受退貨或退款要求。我們強烈建議客戶於購買產品後保留相關包裝至少七天

  • 所有非產品相關費用(運輸,交易及保險)均不會退還。

 

有關模型精品的退換貨服務

所有經點Buy購買的模型精品均不設退換貨服務,因此閣下必須於訂購前,小心核對所有產品資料,包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題,歡迎在下單前聯絡我們(電話:+852 2216 3933 ┃WhatsApp: +852 5588 0021)或發送電子郵件至info@dimbuyshop.com 瞭解更多。

如果你在收到貨後有任何疑問,或收到款式/型號與訂單不相符的產品,請你在 到貨後三天内聯絡我們 (電話:+852 2216 3933 ┃WhatsApp: +852 5588 0021)或 發送電子郵件至info@dimbuyshop.com 並於7天内寄回/親自帶回到門市進行換貨 

 

有關新產品預訂

由於所有新產品預訂都是按客人下單訂購的數量進行預訂,不能修改或取消的如果客人需要取消新產品預訂,所收取的訂購款項將不獲退還

 

六個月保養

Scratch Map系列、所有模型精品、IMC 水觸媒、NVB抗菌小盒、蘋果手錶保護膜及X2O防水噴霧除外 

點Buy致力為您解決任何可能遇到的產品問題。所有點Buy的產品(Scratch Map系列、所有模型精品、IMC 水觸媒、NVB抗菌小盒、蘋果手錶保護膜及X2O防水噴霧除外)均提供六個月保養服務。

請保留相關產品收據及包裝盒,屆時我們將核實收據上的訂單號碼及產品包裝上的產品序列號 ,為您提供保養服務;若您無法出示上述產品證明,則無法享有六個月保養服務。

在以下列情況,將不會包括在保養服務内,而點Buy會按個別情況作維修報價 :

(a) 由點Buy以外的人用任何方式對產品的任何部分進行改裝、更換或修理 ;或

(b) 由於錯誤操作、錯誤接駁電源、惡意行為、疏忽使用、有液體及污穢物滲入機內、意外事件、天然災害或武力破壞引致任何損壞。

經維修後所更換零件恕不退回。

 

私隱問題

有關私隱問題,請參閲點Buy隱私政策了解更多詳情。

 

如有任何爭議,點Buy將保留最終決定權 。